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開江縣政務(wù)服務(wù)中心三舉措積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”
2017-03-24 10:59:06 來自：四川報(bào)道網(wǎng) 編輯：簡單
     四川報(bào)道訊（黃磊）今年以來，縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞建設(shè)“智慧達(dá)州”，實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，堅(jiān)持“開放合作、整合共享”的總體原則，深化行政審批制度改革，積極推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)工作。
　  
    一是以高效互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子化。一方面，將全縣44個(gè)進(jìn)駐部門窗口單位及20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的行政審批服務(wù)事項(xiàng)納入行政審批通用軟件進(jìn)行網(wǎng)上辦理，并通過電子監(jiān)察系統(tǒng)進(jìn)行事前、事中、事后全程跟蹤。另一方面，優(yōu)化審批流程，按照“一窗受理、分送審查、并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”4個(gè)步驟實(shí)行并聯(lián)審批，可實(shí)現(xiàn)不同窗口之間的信息交換、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高了審批事項(xiàng)的辦結(jié)率，以實(shí)際舉措提升群眾滿意度。
 
　　二是以創(chuàng)新服務(wù)理念推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多元化、人性化。在整合政務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，開發(fā)了集“信息宣傳、咨詢投訴、業(yè)務(wù)辦理”三位一體的政務(wù)服務(wù)信息查詢平臺(tái)，宣傳政務(wù)信息、政策法規(guī)和辦理流程等，接受群眾咨詢、投訴，與網(wǎng)民開展線上互動(dòng)，方便群眾辦事。積極開展預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，挖掘了服務(wù)深度、拓展了服務(wù)廣度、延伸了服務(wù)長度，給企業(yè)和群眾帶來了方便，深受好評(píng)。 
 
　  三是以智能監(jiān)察手段推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、透明化。一方面，通過行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)對大廳各窗口、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心審批行為進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監(jiān)察，以“互聯(lián)網(wǎng)+”對行政審批過程進(jìn)行規(guī)范化、程序化、數(shù)字化，細(xì)化崗位職責(zé)、優(yōu)化審批流程、落實(shí)相關(guān)責(zé)任，讓企業(yè)、群眾辦事更為方便快捷。另一方面，通過行政效能視頻監(jiān)控系統(tǒng)對大廳各窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員出勤情況、工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行無盲區(qū)、多角度的智能化實(shí)時(shí)監(jiān)控，并巡查抽檢監(jiān)控視頻、調(diào)查處理異常辦件，以有效的監(jiān)管、激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效。
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