攀枝花市運管處啟動道路運輸“安全誠信、優(yōu)質服務”活動
2016-04-26 16:06:31 來自：四川報道網 編輯：向經緯
四川報道訊 近日，攀枝花市運管處啟動了全市道路運輸企業(yè)和從業(yè)人員“安全誠信、優(yōu)質服務”專項活動。旨在全面提升道路運輸駕駛員、教練員愛崗敬業(yè)、誠實守信、安全文明、優(yōu)質服務意識和職業(yè)素質，為人民群眾提供品質更優(yōu)、效率更高、安全可靠的道路運輸服務。該項活動的主要內容和措施主要有：
一是通過教育培訓和思想引導，深入踐行行業(yè)核心價值觀。以交通安全法律法規(guī)、安全駕駛、安全承諾、應急處置能力培訓為重點，對從業(yè)人員進行每月兩次的專題警示教育培訓，持續(xù)開展教練員繼續(xù)教育，并督促運輸企業(yè)、駕培機構與駕駛員、教練員一對一簽訂安全服務承諾書。此外組織開展星級駕駛員和優(yōu)秀教練員評比創(chuàng)建活動，正面引導道路運輸從業(yè)人員增強行業(yè)歸屬感和榮譽感；開展崗位優(yōu)質服務競賽，促進教育培訓成果轉化，提升從業(yè)人員服務水平；開展創(chuàng)建文明誠信優(yōu)質服務活動，培育和樹立一批經營規(guī)范、服務優(yōu)良、管理科學的品牌駕校，引領行業(yè)健康發(fā)展，踐行“安全誠信、優(yōu)質服務”核心價值觀。
二是通過依法治運和行業(yè)監(jiān)管，嚴肅整治違法違規(guī)行為。重塑道路運輸從業(yè)人員管理體系，配合廳運管局，做好《四川省道路運輸從業(yè)人員管理辦法》立法前調研工作；強化從業(yè)資格管理，將道路運輸從業(yè)資格證統(tǒng)一納入政務中心，規(guī)范審核發(fā)證工作；完善駕駛員、教練員職業(yè)操守和行為準則，規(guī)范從業(yè)人員履職行為；建立教練員考核和退出機制，加強對教學過程監(jiān)管，廣泛發(fā)動學員參與教學過程監(jiān)督，建立以學員滿意度為主要指標的評判機制。督促運輸企業(yè)、駕培機構集中排查各類違法違規(guī)行為，要嚴查重處客運駕駛員“六類違法違規(guī)”行為和教練員“五類不良”行為，對于違法違規(guī)行為的運輸企業(yè)、駕培機構，將列入道路運輸企業(yè)重點監(jiān)管名單，集中約談企業(yè)和駕培機構負責人依法依規(guī)、嚴罰重處，對發(fā)生事故的，堅決從嚴追責問責，進行責任倒查，加強事故責任追究，通過政府網站等媒體，集中曝光一批違規(guī)企業(yè)，強化警示教育和震懾力度。
三是通過廣泛宣傳和社會互動，推進行業(yè)誠信體系建設。建立和完善一批宣傳、互動平臺，如，道路運輸微信公眾號、客運企業(yè)乘客體驗型服務評價APP、依托道路客運聯網售票平臺建立的道路客運誠信服務評價系統(tǒng)、依托全省駕駛培訓公共服務平臺開辟的學員評價窗口等。鼓勵、吸引接受道路運輸行業(yè)服務的群眾，參與駕駛員、教練員評價，并將評價結果與從業(yè)人員收入績效、企業(yè)發(fā)展、市場資源掛鉤，方便群眾擇優(yōu)而從；聘請道路運輸行風監(jiān)督員，創(chuàng)新行業(yè)監(jiān)督方式，建立完善社會監(jiān)督機制。強化駕培機構信譽考評機制，督促道路運輸企業(yè)定期公布服務質量考評等級排行榜。進一步暢通96515主要投訴渠道，運用道路運輸“安全與服務”微信公眾號，對駕駛員違法行為開展視頻、圖片曝光投訴舉報，實行逢報必查，提高投訴處理能力。
此次活動將在全市道路運輸行業(yè)樹立“安全誠信、優(yōu)質服務”崗位明星、服務標兵60名，愛崗敬業(yè)駕駛員、教練員20名，誠信經營客運企業(yè)4個，品牌駕校1個。同時，處理、清退一批嚴重違法違規(guī)駕駛員、教練員，曝光、整治一批違規(guī)運輸企業(yè)和駕培機構，實現駕駛員、教練員“安全、優(yōu)質、誠信、文明”從業(yè)水平顯著提升，安全管理基礎進一步夯實，道路運輸各類違法違規(guī)行為得到明顯遏制，行業(yè)風氣明顯改善的目標。
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